Artificial Intelligence beschäftigt sich damit, intelligente Maschinen zu entwickeln, die im besten Fall menschenähnlich oder noch effizienter handeln und dabei Probleme lösen. Die Entwicklung, dass Maschinen lernen können, ist dafür ein entscheidender Schritt. Es müssen keine starren Regelsysteme mehr programmiert werden, vielmehr kann die Maschine Beispiele anhand von Daten analysieren und mithilfe selbstlernender Algorithmen bestimmte Muster und Gesetzmäßigkeiten erkennen. So können Daten miteinander verknüpft werden und Zusammenhänge wie Rückschlüsse und Vorhersagen getroffen werden. Für den Marketingbereich sind diese Entwicklungen sehr interessant.
Das automatisierte Handeln von Tools zur Auswertung von Daten oder in der Kommunikation unterstützt Unternehmen darin, ihre Kunden und die Zielgruppe so genau wie möglich zu kennen und sie persönlich anzusprechen. Das verringert Streuverluste. Die Technologie der Artificial Intelligence kann besonders in den digitalen Marketing Teilbereichen Performance Marketing, Suchmaschinenoptimierung, Affiliate Marketing und bei Display Anzeigen angewendet werden. Im Folgenden werden die bisherige Einsatzbereiche von Artificial Intelligence im Marketing vorgestellt.
